A menos de dos meses para dar la bienvenida a 2012, es el momento de hablar de los nuevos desarrollos que removerán los cimientos del marketing en el próximo año.
El contenido seguirá siendo el “rey” indiscutible del marketing. Lleva, de hecho, la corona desde hace bastantes años, pero en 2012 su poder aumentará para convertirse en “monarca absoluto”. Con la creciente popularidad de los smartphones y los tablets, la calidad de los que vemos, leemos y compartimos será crucial en los próximos meses.
Facebook es ya consciente de la nueva situación. Su controvertido timeline y los sus nuevos filtros para cribar datos tienen en realidad un único objetivo en mente: proporcionar al usuario información verdaderamente relevante y fomentar el contenido compartido.
La tecnología ganará aún más protagonismo en 2012. Ya en la actualidad, la gente puede hacer cualquier cosa desde sus teléfonos y dispositivos digitales, independientemente de donde se encuentre. En los próximos meses, los anunciantes tendrán que repensar la manera en la que suministran, por ejemplo,códigos QR a los consumidores. La clave no está ya en el suministro de esta tecnología, sino en la manera en que ésta se suministra, que tiene que se relevante, atractiva y en tiempo real.
Otra tendencia que promete revolucionar el marketing a lo largo de 2012 es el e-commerce basado en la geolocalización. Gracias a la tecnología NFC y a Google Wallet, las carteras serán “jubiladas” por los smartphones. Y los anunciantes tendrán la posibilidad de conectar con el consumidor en el punto de venta o en sus inmediaciones con ofertas dinámicas, personalizadas y en vivo.
El 2012 será definitivamente el año de la convergencia digital en el marketing. Y lo será porque la tecnología está ya lista y sólo hace ponerla en práctica. En la actualidad, los anunciantes pueden interactuar con los consumidores a través de múltiples canales y dispositivos simultáneamente, lo cual se traducirá en un marketing multiplataforma mucho más inteligente en los próximos meses.
sábado, 12 de noviembre de 2011
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Humor, Clave del Marketing.
La risa, la alegría, es la forma en que las personas mostramos nuestra mejor cara a los demás. Si el objetivo del marketing es generar experiencias positivas y memorables para el público, ¿por qué no recurrir a la risa como herramienta para proyectar los valores de la marca y de los productos?
El problema es que todavía son muchas las empresas que consideran que no deben vincular sus productos o su marca a mensajes banales que rompan con la seriedad que, en teoría, debe caracterizar a una marca de confianza.
Un error demasiado extendido y que no tiene en cuenta que, ante la emocionalidad que se sucede en la comunicación de hoy en día, es necesario abrir la mente a nuevos espacios creativos y, en esta nueva forma de hacer mensajes, la capacidad del humor para canalizar la empatía debería tenerse muy en cuenta.
La comunicación publicitaria ha entrado en un irreversible proceso de diálogo y esto, inevitablemente, implica la incorporación de aspectos emocionales entre los recursos comunicacionales de una marca para apelar al lado más sensible de los consumidores. Además, a la hora de enamorar al público, es necesario que la comunicación sea distendida entre los dos actores, saludable, y que sirva como punto de referencia para la posterior venta.
Desde luego, el humor es una poderosa herramienta tanto para hacer llegar el mensaje al público como por su memorabilidad y capacidad viral. Si una marca quiere mostrar su afinidad con el público, el humor puede ser de gran utilidad.
El problema es que todavía son muchas las empresas que consideran que no deben vincular sus productos o su marca a mensajes banales que rompan con la seriedad que, en teoría, debe caracterizar a una marca de confianza.
Un error demasiado extendido y que no tiene en cuenta que, ante la emocionalidad que se sucede en la comunicación de hoy en día, es necesario abrir la mente a nuevos espacios creativos y, en esta nueva forma de hacer mensajes, la capacidad del humor para canalizar la empatía debería tenerse muy en cuenta.
La comunicación publicitaria ha entrado en un irreversible proceso de diálogo y esto, inevitablemente, implica la incorporación de aspectos emocionales entre los recursos comunicacionales de una marca para apelar al lado más sensible de los consumidores. Además, a la hora de enamorar al público, es necesario que la comunicación sea distendida entre los dos actores, saludable, y que sirva como punto de referencia para la posterior venta.
Desde luego, el humor es una poderosa herramienta tanto para hacer llegar el mensaje al público como por su memorabilidad y capacidad viral. Si una marca quiere mostrar su afinidad con el público, el humor puede ser de gran utilidad.
martes, 8 de noviembre de 2011
Empresas Bipolares.
No entiendo cómo las empresas se permiten tener inconsistencias garrafales en la imagen que proyectan. Es de una vergüenza monumental ver cómo gastan millonadas en hacer publicidad o en mandar y mandar materiales caros que se van derechito a la basura y, en cambio, no invierten ni tantito en investigación o en capacitación.
Bien: Megacable tiene presencia en casi todo el territorio nacional con buena cobertura de señal y de sucursales.
Mal: su atención a clientes no podría ser peor. Hasta el poli de la entrada te trata mal
Bien: su oferta incluye paquetes que (en teoría) se adaptan a tus gustos y tu economía.
Mal: tienen canales repetidos entre uno y otro paquete, canales sin audio, canales sin señal y algunos que ni siquiera puedes acceder a ellos, a pesar de haberlos contratado.
Bien: te presentan una pantalla con la guía de programación que puedes consultar para saber qué quieres ver.
Mal: es un sistema del siglo pasado. Sólo puedes ver lo que hay en ese momento y para cada paquete es una pantalla distinta, es decir que tienes que andar de pantalla en pantalla esperando a que el scroll complete su recorrido. Seguramente cuando escojas un programa, ya lleva 15 minutos de haber iniciado.
Bien: han integrado a su oferta una serie de servicios de primer nivel, que te permite tener opciones de telefonía y de internet.
Mal: además de que estos servicios no tienen estabilidad, las campañas publicitarias que los apoyan son como para retrasados mentales recluidos en una casa de retiro del medioevo. Recientemente integraron a sus anuncios unos mimos como personajes centrales que me recuerdan al canal 5 de los sesentas.
Bien: Tienen unos spots de TV en los que presentan un poco de la vida de sus empleados y cómo se han beneficiado de trabajar en la empresa.
Mal: esos spots son aburridos y parece que los produjeron con tres pesos.
Bien: como las empresas de vanguardia, tienen presencia en redes sociales como Facebook y Twitter.
Mal: no tienen NI IDEA de cómo utilizarlas, no hay estrategia ni respuesta a las comunidades respectivas, no hablan el lenguaje de las redes ni están presentes, como esa audiencia exige, 24/7.
Las empresas carecen de consistencia y de una estrategia sólida y equilibrada. Se la viven dando de tumbos y de bandazos por no destinar un poco de recursos a los contactos que tienen con el público. Eso, a pesar de que a la larga tiene un gran impacto en sus resultados de ventas, deciden no ponerle atención con una visión miope y cortoplacista.
jueves, 3 de noviembre de 2011
Como vender productos femeninos para hombres.
Todo el mundo quiere una piel perfecta, un vientre plano y un fantástico trasero. Sin embargo, a diferencia de las mujeres, muy pocos hombres se atreven a reconocer su preocupación por el físico. Esto pone las cosas muy difíciles a las marcas que quieren vender productos adelgazantes y cosméticos para hombres. Y es que vender una crema hidratante a un hombre que fuma Marlboro parece a una contradicción. Sin embargo, no es ni mucho menos una tarea imposible. La clave está en buscar un equilibrio entre vanidad y masculinidad.
La búsqueda de ese equilibrio es una exigencia para cada vez más marcas, puesto que la preocupación por la imagen ha dejado de ser “cosa de mujeres” para ser también “cosa de hombres”. Los hombres, como las mujeres, quieren lucir jóvenes y tener una silueta perfecta.
Dove apostó por una combinación de humor y masculinidad. En uno los spots que integraban esta campaña podía oírse de fondo la típica música de películas del oeste, mientras una voz urgía al espectador a utilizar loción hidratante para evitar que su piel estuviera tan seca como el cuero. Lo cierto es que la fusión de humor y masculinidad tuvo éxito y superó las expectativas iniciales de Unilever, empresa matriz de Dove.
Otro ejemplo de marca que está apostando por los hombres que quieren cuidarse es Dr Pepper, que acaba de lanzar un refresco de 10 calorías dirigido específicamente al público masculino. De hecho, el lema de la campaña publicitaria de este refresco es tajante: “It’s not for women”.
De puertas para fuera, Dr Pepper asegura que los resultados de la campaña están siendo positivos, pero han surgido también numerosas voces críticas que tildan esta campaña de “sexista”.
La búsqueda de ese equilibrio es una exigencia para cada vez más marcas, puesto que la preocupación por la imagen ha dejado de ser “cosa de mujeres” para ser también “cosa de hombres”. Los hombres, como las mujeres, quieren lucir jóvenes y tener una silueta perfecta.
Dove apostó por una combinación de humor y masculinidad. En uno los spots que integraban esta campaña podía oírse de fondo la típica música de películas del oeste, mientras una voz urgía al espectador a utilizar loción hidratante para evitar que su piel estuviera tan seca como el cuero. Lo cierto es que la fusión de humor y masculinidad tuvo éxito y superó las expectativas iniciales de Unilever, empresa matriz de Dove.
Otro ejemplo de marca que está apostando por los hombres que quieren cuidarse es Dr Pepper, que acaba de lanzar un refresco de 10 calorías dirigido específicamente al público masculino. De hecho, el lema de la campaña publicitaria de este refresco es tajante: “It’s not for women”.
De puertas para fuera, Dr Pepper asegura que los resultados de la campaña están siendo positivos, pero han surgido también numerosas voces críticas que tildan esta campaña de “sexista”.
lunes, 31 de octubre de 2011
Publicidad en Halloween
Los zombies han sustituido a los vampiros en las preferencias de los amantes del terror, así que las marcas han hecho de los "muertos vivientes" se hagan protagonistas de sus acciones en Halloween. Seleccione varias campañas de diferentes partes del mundo y anunciantes diversos que aprovechan a estas criaturas para "asustarnos" con del sentido del humor: el centro Yoga Outreach consigue devolver a la vida a unos zombies muy estresados a unos zombies mas relajadas y que se olvidan de lo que son.
AXE convierte a un zombi en el objeto del deseo sexual de una chica en apuros; un repartidor de FedEx cumple su cometido haciendo caso omiso de una situación de extremo peligro. en otro delirante spot es una mujer zombie se acuesta sobre su tumba para hablar por celular para promocionar las llamadas gratuitas entre la medianoche y las 5 am de Vodacom; ypor último, un zombie irrumpe en un Foster´s Hollywood armando un desastre.
AXE convierte a un zombi en el objeto del deseo sexual de una chica en apuros; un repartidor de FedEx cumple su cometido haciendo caso omiso de una situación de extremo peligro. en otro delirante spot es una mujer zombie se acuesta sobre su tumba para hablar por celular para promocionar las llamadas gratuitas entre la medianoche y las 5 am de Vodacom; ypor último, un zombie irrumpe en un Foster´s Hollywood armando un desastre.
jueves, 27 de octubre de 2011
Caso Mc Donald´s
En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo diario, fundamentos que le han permitido ofrecer una experiencia única.
La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente.
Para ello se utilizan ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio.
Para ello se utilizan ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio.
McDonald's genera una revolución silenciosa al entrar a un nuevo mercado. De inmediato establece un nuevo estándar en servicio rápido de comidas, brinda oportunidades a la gente joven y se destaca por ofrecer un nuevo patrón en el sistema de entrenamiento del personal.
La impresión que tienes al ingresar a diversos locales de McDonald´s, es la buena atención, ya que las personas que atienden están entrenadas para sonreír. Un aspecto negativo a destacar es la afluencia de gente en horas pico, aspecto que es realmente incomodo para personas como yo.
Finalmente creo que las políticas mercadotecnias llevadas a cabo por esta empresa son acordes a las necesidades del mercado, por tal motivo Mc Donald´s es una empresa líder en su rubro, logrando éxitos constantes y persistentes.
Instrucciones para ver un comercial
Instrucciones para ver un comercial
Allá al fondo está la muerte, pero no tenga miedo. Prenda la Television , sientese comodamente , espere a que aparescan los anuncios . Ahora vea detalladamente cada uno que aparescan en este lapso, los comerciales pasan y pasan, despliegue visión, analice cuidadosamente, el tiempo como un abanico, tiene prohibido cambiarle de canal, usted de va llenando de cultura y productos.
¿Qué más quiere, qué más quiere? Mirelos hasta que se canse, déjese relajar por lo productos que se anuncian, imite los lo comerciales, lo que usted haya visto, Obedescalos.
Apague la televisión, levantese, salga de su casa, y vaya a la tiendo a comprar un Coca-Cola y comparta su felicidad.
Allá al fondo está la muerte, pero no tenga miedo. Prenda la Television , sientese comodamente , espere a que aparescan los anuncios . Ahora vea detalladamente cada uno que aparescan en este lapso, los comerciales pasan y pasan, despliegue visión, analice cuidadosamente, el tiempo como un abanico, tiene prohibido cambiarle de canal, usted de va llenando de cultura y productos.
¿Qué más quiere, qué más quiere? Mirelos hasta que se canse, déjese relajar por lo productos que se anuncian, imite los lo comerciales, lo que usted haya visto, Obedescalos.
Apague la televisión, levantese, salga de su casa, y vaya a la tiendo a comprar un Coca-Cola y comparta su felicidad.
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